🏦 Lastschriftmandat erhalten, aber keine Tickets bekommen
Wenn du bei deiner Bestellung die Zahlungsart Lastschrift gewählt hast, wird die Zahlung über unseren Zahlungspartner PayPal (PayPal Plus) abgewickelt.
Um Missbrauch zu vermeiden, führt PayPal dabei eine eigene Sicherheits- und Kontoprüfung durch.
📄 Wichtiger Hinweis
Die Bestätigung des SEPA-Lastschriftmandats ist keine Bestell- oder Zahlungsbestätigung,
sondern lediglich eine Vorab-Information, dass PayPal deine Daten prüfen wird.
Erst wenn PayPal die Zahlung freigibt und bestätigt, wird:
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deine Bestellung abgeschlossen
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dein Ticket generiert und per E-Mail verschickt
⚠️ Warum du keine Tickets erhalten hast
Wenn deine Bestellung nicht bis zum Ende ausgeführt wurde oder keine Zahlungsbestätigung angezeigt wurde,
wurde die Zahlung von PayPal nicht akzeptiert.
Das bedeutet:
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Es wurden keine Tickets erstellt
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Es gibt keine gültige Bestellung
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Es erfolgt keine Abbuchung von deinem Konto
☎️ So kannst du das Problem lösen
Bitte wende dich direkt an die kostenlose PayPal-Hotline:
📞 0800 723 4500
Dort kann dein Konto überprüft und – falls nötig – für künftige Zahlungen freigeschaltet werden.
In den meisten Fällen lässt sich das Problem dort schnell beheben.
Tipp: Wenn die Hotline über dein Mobiltelefon nicht erreichbar ist,
rufe bitte über einen Festnetzanschluss an.
✅ Zusammengefasst
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📄 Das Lastschriftmandat ist keine Bestellbestätigung
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❌ Keine Zahlungsbestätigung = keine Bestellung / keine Tickets
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💰 Keine Abbuchung erfolgt
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☎️ Bei Problemen: PayPal-Hotline 0800 723 4500 kontaktieren