⚠️ Fehler oder Abbruch bei der Bestellung
Wenn deine Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, wirst du automatisch zur Bestätigungsseite weitergeleitet.
Dort kannst du deine Tickets direkt herunterladen und abspeichern.
Zusätzlich erhältst du sie per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse.
🚫 Du wurdest nicht zur Bestätigungsseite weitergeleitet?
Wenn es während der Zahlung oder Bestellung zu einem Fehler kam und du nicht auf die Bestätigungsseite gelangt bist,
wurde keine gültige Bestellung ausgelöst.
Das bedeutet:
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Es wurden keine Tickets generiert
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Es existiert keine bestätigte Bestellung
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Wir haben keinen Zahlungseingang erhalten
💰 Was passiert mit dem Betrag?
In manchen Fällen zeigt dein Zahlungsanbieter eine vorübergehende Abbuchung oder Reservierung an.
Diese wird automatisch innerhalb weniger Tage wieder freigegeben oder zurückgebucht.
Da das Geld nie bei uns eingegangen ist, haben wir keinen Zugriff auf die Transaktion und können sie nicht manuell bearbeiten.
🧾 Zahlung erfolgt, aber keine Tickets erhalten?
Sollte eine Bezahlung erfolgt sein und du keine Tickets erhalten hast,
melde dich bitte bei uns, damit wir das prüfen können.
👉 Bitte sende uns dazu:
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deine Bestellnummer (falls vorhanden)
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alternativ einen Zahlungsnachweis (z. B. Screenshot oder Kontoauszug)
📩 Kontakt: support@diginights.com
oder über unser Kontaktformular
🕓 Rückbuchungszeiten (zur Orientierung)
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Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay: 1–3 Werktage
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Bei Lastschrift: kann es bis zu 5 Werktage dauern
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PayPal: sofort in den PayPal Account - Rückbuchung auf Bankkonto länger
✅ Zusammengefasst
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✅ Bestätigungsseite = Bestellung erfolgreich
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❌ Keine Weiterleitung = keine Bestellung erfolgt
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💸 Vorübergehende Zahlungen werden automatisch zurückgebucht
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🧾 Zahlung erfolgt, aber keine Tickets? → bitte mit Bestellnummer oder Zahlungsnachweis melden