Kann ich meine Tickets stornieren, ändern umbuchen oder zurückgeben?

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❌ Kann ich meine Tickets stornieren, ändern, umbuchen oder zurückgeben?

Eine Stornierung, Rückgabe oder Umbuchung von Tickets ist leider nicht möglich.
Ticketbestellungen sind verbindlich, sobald die Bestellung abgeschlossen und bezahlt wurde.

📜 Rechtliche Grundlage

Ticketkäufe über Diginights unterliegen nicht dem Fernabsatzgesetz und sind somit vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht kein Widerrufs- oder Rückgaberecht bei:

„Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen,
wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.“

Das bedeutet:
Sobald du ein Ticket für ein Event mit einem festen Datum oder Zeitraum kaufst, ist der Kauf verbindlich und kann nicht widerrufen werden.

⚙️ Warum ist eine Stornierung technisch nicht möglich?

Mit dem Abschluss deiner Bestellung wird automatisch ein Prozess gestartet:

  1. Das Ticket wird aus dem Kontingent des Veranstalters abgezogen

  2. Die Ticketdaten werden individuell generiert (inkl. QR-Code und Ticket-ID)

  3. Das Ticket wird dir direkt nach der Zahlung per E-Mail und im Benutzerkonto zum Download bereitgestellt

Sobald das Ticket generiert wurde, gilt es als verkauft.
Eine nachträgliche Stornierung, Änderung, Umbuchung oder Ergänzung ist technisch und organisatorisch nicht mehr möglich.

💡 Bitte beachte

Bitte prüfe vor dem Abschluss deiner Bestellung sorgfältig:

  • Veranstaltungsdatum und -ort

  • Ticketkategorie (z. B. Stehplatz, Sitzplatz, VIP etc.)

  • Anzahl der Tickets und ggf. Platzwahl

So stellst du sicher, dass alle Angaben korrekt sind, bevor du die Buchung bestätigst.

🤝 Kulanz des Veranstalters

Solltest du aus persönlichen Gründen nicht teilnehmen können, kannst du dich direkt an den Veranstalter wenden.
Einige Veranstalter bieten Kulanzlösungen an, z. B.:

  • Namensänderungen auf dem Ticket

  • Weitergabe- oder Übertragungsmöglichkeiten

  • Ersatztermine bei Terminverschiebungen

Diese Entscheidungen liegen jedoch ausschließlich beim Veranstalter, nicht bei Diginights.

🧾 Zusammengefasst

  • 🎫 Ticketkäufe sind verbindlich

  • 📜 Kein Widerrufs- oder Rückgaberecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB)

  • ⚙️ Nach der Zahlung gilt das Ticket als verkauft und personalisiert

  • 🚫 Keine nachträgliche Änderung, Umbuchung oder Stornierung möglich

  • 📩 Bei individuellen Anliegen: Veranstalter direkt kontaktieren