Kann ich meine Tickets stornieren, ändern umbuchen oder zurückgeben?
Inhalt
Eine Stornierung, Rückgabe oder Umbuchung von Tickets ist leider nicht möglich.
Ticketbestellungen sind verbindlich, sobald die Bestellung abgeschlossen und bezahlt wurde.
📜 Rechtliche Grundlage
Ticketkäufe über Diginights unterliegen nicht dem Fernabsatzgesetz und sind somit vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht kein Widerrufs- oder Rückgaberecht bei:
„Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen,
wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.“
Das bedeutet:
Sobald du ein Ticket für ein Event mit einem festen Datum oder Zeitraum kaufst, ist der Kauf verbindlich und kann nicht widerrufen werden.
⚙️ Warum ist eine Stornierung technisch nicht möglich?
Mit dem Abschluss deiner Bestellung wird automatisch ein Prozess gestartet:
- Das Ticket wird aus dem Kontingent des Veranstalters abgezogen
- Die Ticketdaten werden individuell generiert (inkl. QR-Code und Ticket-ID)
- Das Ticket wird dir direkt nach der Zahlung per E-Mail und im Benutzerkonto zum Download bereitgestellt
Sobald das Ticket generiert wurde, gilt es als verkauft.
Eine nachträgliche Stornierung, Änderung, Umbuchung oder Ergänzung ist technisch und organisatorisch nicht mehr möglich.
💡 Bitte beachte
Bitte prüfe vor dem Abschluss deiner Bestellung sorgfältig:
- Veranstaltungsdatum und -ort
- Ticketkategorie (z. B. Stehplatz, Sitzplatz, VIP etc.)
- Anzahl der Tickets und ggf. Platzwahl
So stellst du sicher, dass alle Angaben korrekt sind, bevor du die Buchung bestätigst.
🤝 Kulanz des Veranstalters
Solltest du aus persönlichen Gründen nicht teilnehmen können, kannst du dich direkt an den Veranstalter wenden.
Einige Veranstalter bieten Kulanzlösungen an, z. B.:
- Namensänderungen auf dem Ticket
- Weitergabe- oder Übertragungsmöglichkeiten
- Ersatztermine bei Terminverschiebungen
Diese Entscheidungen liegen jedoch ausschließlich beim Veranstalter, nicht bei Diginights.
🧾 Zusammengefasst
- 🎫 Ticketkäufe sind verbindlich
- 📜 Kein Widerrufs- oder Rückgaberecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB)
- ⚙️ Nach der Zahlung gilt das Ticket als verkauft und personalisiert
- 🚫 Keine nachträgliche Änderung, Umbuchung oder Stornierung möglich
- 📩 Bei individuellen Anliegen: Veranstalter direkt kontaktieren
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