Ich habe mein Ticket nicht erhalten
Inhalt
Keine Sorge – in den meisten Fällen lässt sich das Problem ganz einfach lösen.
Hier sind die häufigsten Ursachen und was du tun kannst:
🔍 1. Spam-Ordner prüfen
Schau bitte zuerst in deinem Spam- oder Junk-Mail-Ordner nach.
Manchmal landet die E-Mail mit den Tickets versehentlich dort.
🔄 2. Tickets erneut zusenden lassen
Du kannst dir deine Tickets jederzeit kostenlos erneut zusenden lassen:
👉 Tickets erneut zusenden lassen
Nach dem Absenden dauert es in der Regel nur wenige Minuten, bis die E-Mail wieder bei dir ist.
⏱️ 3. Keine E-Mail erhalten?
Wenn nach ca. 5 Minuten keine neue E-Mail ankommt, kann es sein, dass bei der Bestellung ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse vorlag.
In diesem Fall kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular und sende uns:
- den Zahlungsbeleg mit Transaktionsnummer oder
- die Bestellnummer
📬 4. Speicherplatz prüfen
Bitte überprüfe auch, ob dein E-Mail-Postfach genügend Speicherplatz hat.
Die Ticket-Mail ist in der Regel unter 1 MB groß, kann aber – je nach Ticketdesign – etwas variieren.
💡 Tipp
Die Tickets werden direkt nach dem Kauf zum Download angeboten und anschließend zusätzlich per E-Mail verschickt.
Am besten lade die Tickets direkt nach dem Kauf herunter, um sie sofort verfügbar zu haben.
✅ Zusammengefasst
- 📩 Spam-Ordner prüfen
- 🔁 Tickets kostenlos erneut zusenden lassen
- 🧾 Bei Problemen: Kontaktformular mit Zahlungsbeleg oder Bestellnummer
- 💾 Tickets am besten direkt nach dem Kauf speichern
Hat dir das geholfen?