📣 Veranstaltung abgesagt – aber keine Benachrichtigung erhalten
Wenn eine Veranstaltung abgesagt wurde und der Veranstalter Diginights mit der Rückabwicklung der Tickets beauftragt hat,
erhalten alle Käufer automatisch eine Benachrichtigung per E-Mail von uns.
📧 Wohin wird die Benachrichtigung geschickt?
Die Benachrichtigung wird ausschließlich an die E-Mail-Adresse verschickt,
die du bei der Ticketbestellung angegeben hast.
Bitte achte darauf, dass du:
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Zugriff auf dieses E-Mail-Konto hast
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genügend Speicherplatz im Postfach verfügbar ist
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regelmäßig den Spam- oder Junk-Ordner prüfst
🔎 Keine E-Mail gefunden?
Wenn du keine Benachrichtigung erhalten hast, kann das folgende Gründe haben:
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Tippfehler in der angegebenen E-Mail-Adresse
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Die E-Mail ist im Spam-/Werbeordner gelandet
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Dein Postfach ist voll oder blockiert neue Nachrichten
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Dein E-Mail-Filter hat die Nachricht automatisch verschoben
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Oder: Der Veranstalter hat Diginights nicht über die Absage informiert und keine Rückabwicklung beauftragt
🧭 Was du jetzt tun kannst
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Prüfe zuerst dein E-Mail-Postfach (inkl. Spam).
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Wenn keine E-Mail vorhanden ist, kontrolliere deine Bestellbestätigung – dort findest du den Veranstalternamen.
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Falls der Veranstalter keine Rückabwicklung über Diginights beauftragt hat,
wende dich bitte direkt an den Veranstalter, um eine Rückerstattung oder Ersatzlösung zu klären. -
Wenn du vermutest, dass Diginights für die Abwicklung zuständig ist,
melde dich mit deiner Bestellnummer oder einem Zahlungsnachweis über unser Kontaktformular:
👉 Kontaktformular öffnen
ℹ️ Wichtig zu wissen
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Die Rückabwicklung (Storno/Erstattung) erfolgt nur, wenn der Veranstalter Diginights damit beauftragt hat.
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Hat uns der Veranstalter nicht informiert oder beauftragt,
müssen alle Anfragen direkt an den Veranstalter gerichtet werden. -
Diginights selbst kann in diesen Fällen keine Rückerstattung oder Stornierung durchführen.
✅ Zusammengefasst
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📩 E-Mail-Benachrichtigung geht an die bei der Bestellung angegebene Adresse
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🔍 Prüfe Spam-Ordner, Speicherplatz und Filter
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⚙️ Rückabwicklung nur, wenn vom Veranstalter beauftragt
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💬 Wenn keine Info von uns kam → Veranstalter direkt kontaktieren